Une maintenance garantie même en période difficile
Nous traversons tous une période difficile qui empêche souvent les visites de maintenance pour des raisons de sécurité. Malgré tout, dans la plupart des cas, la maintenance et l'entretien de votre équipement Alfa Laval peuvent être effectuées en vous connectant, ainsi que votre équipement, à nos ingénieurs de service. Alfa Laval peut vous soutenir en vous faisant profiter des vastes connaissances de son équipe d'experts depuis n'importe où.
Nos ingénieurs de service peuvent vous seconder dans les opérations de dépannage et vous procurer des pièces. Ainsi, en cas d'arrêt non planifié, vous ne serez jamais seul. En bref, Alfa Laval vous garantit l'accès à son exceptionnel service d'assistance même en ces temps incertains. N'hésitez pas à joindre votre contact Alfa Laval le plus proche ! Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact ci-dessous.
Planification des pièces pour des opérations sans interruption
Nos équipements de séparation interviennent souvent dans le cadre d'opérations de processus qu ne peuvent simplement pas être arrêtées. Les événements qui interrompent les chaînes logistiques peuvent avoir des conséquences catastrophiques en termes de production et de résultats. Nous collaborons avec bon nombre de nos clients industriels afin d'élaborer un plan d'approvisionnement en pièces dans le but de garantir la disponibilité des types et quantités de kits de maintenance et de pièces de rechange essentielles requis sur le site des clients, ainsi que dans notre centre de distribution le plus proche, et éviter ainsi tout risque d'immobilisation. En toutes circonstances. Grâce à un service intitulé Stock exclusif de pièces détachées, nous pouvons même élaborer un plan d'approvisionnement propre au client. Nos experts en assistance, forts de nombreuses années d'expérience dans des applications de séparation complexes, peuvent vous aider à concevoir le plan adapté à votre activité. Une planification efficace des pièces contribue à assurer la disponibilité des équipements et la continuité de l'activité, à améliorer vos résultats et à garantir votre tranquillité d'esprit dans un contexte difficile.
La maintenance innove face à la crise
Un client d'Alfa Laval spécialisé dans le raffinage basé à Houston au Texas était en train de tester un séparateur centrifuge. Un problème s'est produit, l'obligeant à ouvrir et à réassembler le bol pour poursuivre les tests. En raison des restrictions de déplacement, l'expert produit d'Alfa Laval n'était pas en mesure de se rendre sur site. Au lieu de cela, la maintenance a été effectuée par le client grâce à l'assistance à distance via une application de réalité augmentée. Pendant l'appel vidéo, un expert d'Alfa Laval a veillé à ce que le client effectue les tâches de maintenance en toute sécurité et à ce que les tests puissent se poursuivre comme prévu. Le séparateur à haute vitesse étant connecté au portail IoT d'Alfa Laval (ALIoT), l'expert d'Alfa Laval a pu en outre seconder le client dans ses tests en suivant ses données d'exploitation à distance en temps réel.
L'assistance à distance est économique et bonne pour l'environnement
Un client d'Alfa Laval basé en Australie-Méridionale souhaitait étudier le générateur d'eau potable à plaques multi effets utilisé afin de produire de l'eau pour une ferme de production de tomates située dans le désert australien. Compte-tenu de l'absence de compétences locales pour ce type de dispositif et du fait que l'envoi d'un expert Alfa Laval depuis le site de maintenance central aurait coûté cher et aurait eu un impact environnemental important, la décision a été prise d'installer une passerelle de terrain pour permettre une surveillance à distance de l'installation. Le client a facilement installé la passerelle par lui-même et, parallèlement, un tableau de bord reproduisant l'interface du client a été configuré sur le portail IoT d'Alfa Laval (ALIoT) pour visualiser les paramètres d'exploitation critiques. Cela a permis aux experts d'Alfa Laval de soutenir le client, de lui fournir un feedback direct concernant les ajustements requis et d'évaluer ces ajustements au bout de quelques jours. De plus, les experts Alfa Laval pourront également accompagner efficacement le client à l'avenir.
Alfa Laval vient à vous pour que vous n'ayez pas à vous déplacer
Les décanteurs centrifuges d'Alfa Laval sont souvent utilisés dans des endroits reculés et dans des environnements extrêmes. Dans certaines industries comme l'exploitation minière et le forage, il faut conduire pendant des heures ou prendre des vols irréguliers pour rejoindre les installations afin de procéder aux réglages requis. Afin de permettre aux clients de visualiser et de régler leurs équipements à distance, Alfa Laval propose des services de surveillance et de commande à distance. Ces services permettent également aux experts d'Alfa Laval d'offrir une meilleure assistance. Une passerelle de terrain est utilisée pour connecter les équipements à distance. Un client d'Alfa Laval nord-américain spécialisé dans le forage déclare : « La connectivité nous a permis de diagnostiquer correctement un problème d'alimentation en entrée. Nous avons ainsi fait des économies, car nous avons pu envoyer le technicien de service dédié pour réparer l'équipement sur site. » Ce service permet une exploitation plus intelligente, plus rapide et plus économique.
Alors, prêt à vous connecter ?
Les services connectés d'Alfa Laval permettent l'assistance à distance et la maintenance prédictive de votre machine, pour une disponibilité élevée, un rendement supérieur et des intervalles de maintenance optimisés. En association avec l'expertise d'Alfa Laval, vous disposez des informations vitales dont vous avez besoin pour garantir des performances exceptionnelles de votre machine tout au long de sa durée de vie.
En quoi pouvons-nous vous aider ?
N'hésitez pas à contacter Alfa Laval pour tout besoin en lien avec la maintenance ou l'assistance. Veuillez appeler votre contact Alfa Laval le plus proche ou renseigner le formulaire affiché à droite.